一、評價的定義
毛衫匯 (http://www.tongliguanjian.cn/)用戶在成功完成在線交易后,對每一筆交易,交易雙方均有權對對方的交易情況作出評價,評價記錄是毛衫匯用戶交易狀況的重要標記,用戶在進行評價時應保證所作評價公正、客觀、真實。
二、評價維度
1、貨品評價
(1)貨品滿意度:即采購商對單個交易貨品的總體評價,共分為五個星級(一星—五星)。
(2)采購商印象:即采購商對交易貨品的相關屬性評價。就每種貨品,系統(tǒng)一般提供3個評價屬性(如“面料”、“色牢度”、“款式”等,系統(tǒng)將根據(jù)不同的貨品類型配置相應的評價屬性,以系統(tǒng)顯示為準),每個屬性一般提供3項評價指標(如“色牢度”包含“正常浮色”,“輕微掉色”,“嚴重掉色”三個指標,系統(tǒng)將根據(jù)不同的屬性類型配置相應的評價指標,以系統(tǒng)顯示為準)。
(3)貨品文字評價:即采購商對交易貨品進行具體的文字評價。
2、供應商考評
供應商考評:系統(tǒng)將根據(jù)供應商主營行業(yè)的類目,展示對應的供應商考評維度,系統(tǒng)默認維度為:“服務態(tài)度”和“到貨速度”,評價均分為五個星級(一星—五星)。
3、各評價維度參考下圖所示:
三、評價期限、流程、顯示規(guī)則及系統(tǒng)評價說明:
1、評價期限:訂單在線交易成功(指該訂單變?yōu)榻灰壮晒顟B(tài))后的7天內。
2、評價流程:
(1)發(fā)起評價:
1)采購商可登陸毛衫匯首頁,并在頁面右上方點擊“我的毛衫匯”—“我的訂單”列表進行評價;
2)供應商可在“廠家中心”—“我的訂單”—“評價管理”進行評價。
(2)評價的修改、解釋:毛衫匯網(wǎng)站上的評價均不可修改。
3、評價顯示規(guī)則:
(1)對于“四星”、“五星”評價,評價內容將即時顯示。
(2)對于“三星”、“二星”、“一星”評價,在用戶作出評價15天后,評價內容將自動顯示。
(3)采購商印象將在評價后次日顯示。
(4)評價的修改與解釋,無論哪個星級,都將即時顯示。
(5)如交易過程中發(fā)生交易關閉或全部退款等導致交易未能成功的情況,則無法進行評價。
(6)所有評價都以匿名的形式展現(xiàn)。
4、系統(tǒng)評價說明:
(1)如果一方給另一方作出四星及以上的評價,而另一方未在評價期限內作出評價,則評價期限過后,系統(tǒng)將會自動給未被評價方默認五星的評價。
(2)如果一方給另一方作出三星及以下的評價,而另一方未在評價期限內作出評價,則評價期限過后,系統(tǒng)將不會自動給未被評價方默認評價,視同相應方放棄評價的權利。
(3)如果在評價期限內,交易雙方都未作出評價,則評價期限過后,系統(tǒng)不會自動給交易雙方默認評價,該交易無評價,視同雙方放棄評價的權利。
四、評價的相關展示:
1、店鋪 ——“信用評價”版塊中展示
五、附則:
1、毛衫匯有權不定時修訂本規(guī)則并至少提前七日公示,修訂后的規(guī)則于公示日或公示內容指定日生效。
2、若供應商以上違規(guī)行為同時違反《毛衫匯網(wǎng)站規(guī)則》總則或分則,毛衫匯將同時依據(jù)該等規(guī)則另行處罰。
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